Cuestionario Examen Final

1.-¿Cuáles son las 4 áreas mínimas funcionales para que una empresa trabaje?

Recursos humanos

Producción

Finanzas

Ventas/mercadotecnia

2.- ¿Quiénes son los exponentes de la Teoría Clásica de la administración?

Taylor, Fayol y Weber

3.- ¿Cuáles son los 4 procesos administrativos según Fayol y Druker?

Planeación

Organización

Dirección

Control

4.- ¿En que favorece la teoría clásica?

a) Estructuras piramidales.

b) Poca interacción entre los miembros de la organización.

c) Procesos de comunicación vertical (sobre todo en el flujo descendente).

d) Centralización en la toma de decisiones.

e) Exceso de reglas y reglamentos.

f) Motivación de empleados basándose en el temor a la necesidad.

5.- ¿Quién propuso la teoría de los sistemas?

Ludwing Van Bertalonfy

6.- ¿Qué debe haber en una empresa para que tenga éxito?

Buena organización

7.- ¿Cuántos tipos de organización existen?

Formal – 14 principios de Fayol

Informal – esta legalmente constituida

8.- ¿Qué es DOFA?

Debilidades

Oportunidades

Fortalezas

Amenanzas

9.- ¿Cuál es el objetivo del DOFA?

Es hacer un análisis interno y externo sobre nuestra empresa o nosotros mismos, para mejorar o arreglar lo que sea necesario para tener un buen funcionamiento.

10.- ¿Cuáles son las variables internas del DOFA?

Fortalezas y Debilidades

11.- ¿Cuáles son las variables externas del DOFA?

Amenazas y Oportunidades

12.- ¿Qué es lo que debe de tener una empresa?

Crecimiento

Rentabilidad

Permanencia.

13.- Menciona 3 técnicas de reorganización y explicalas.

Downsizing.- Reducir la empresa hasta el maximo de operación para ser mas efectivo

Reingeniería.- Crecer en personal productivo

Lean Managment.- Uso de todos los recursos anteriores

14.- ¿Cuáles son los objetivos para incrementar la Productividad?

Hacer más con lo mismo

Hacer lo mismo con menos

Hacer más con menos

15.- ¿Cuáles son los 4 pasos para delegar?

Fijar objetivos

Medir esos objetivos

Capacitar en el cumplimiento de los objetivos

Acompañar

16.- Menciona 4 tipos de manuales.

De organización

De empresa

Calidad

Operación.

17.- ¿Cómo pueden ser los manuales?

Macroadministrativos

Microadministrativos.

18.- ¿Cuántas etapas tiene el proceso administrativo y cuales son?

Mecánica y Dinámica

19.- ¿Qué es la burocracia?

Procesos que se usan en las fabricas que indican un orden.

20. en que consiste la estructura divisionalizada

Trabaja principalmente por proyectos

21.- Que atiende la re ingeniería?

• El cliente
• el cambio
• la competencia
  Las 3 C’s
  
  

22-Menciona algunas preguntas que se deben llevar a cabo en la elaboración del diagrama de flujo

• ¿Qué operación es necesaria?
• ¿Quien realiza cada operación?
• ¿donde se realiza la operación?
• ¿Cuando utilizarla?
• ¿como se hace?

23.- Que requisitos facilitan la utilización y compresión de una forma
a) unidad
b) división modular
c) claridad
d) agrupación y jerarquizacion
e) saturación
f) movimiento
g) ritmo
h) imagen residual

24.- Menciona cuales son los requerimientos para uso interno de las fuentes de información

• de acuerdo con su instrumento legal de creación
• en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos

25.- Define Proceso y Procedimiento
Proceso: conjunto de actividades que incluyen entradas, transformación y salidas para lograr un objetivo
Procedimiento: conjunto de procesos para lograr un objetivo

26.- ¿Cuales son los elementos funcionales?

• identificación
• orden de componentes
• condición de llenado
• secuencia de datos

27.- ¿Qué significa rediseñar?
Significa descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.

28.- ¿Cuales son las formas de selección de producto y presentación?

• Hojas extras: hojas sueltas o en block sin papel carbón
• Juegos engomados: conjuntos individuales engomados con hojas y papel carbón intercalado
• juegos individuales: con papel carbón intercalado dos o mas copias engomadas con un talón
• Formas continúas: con o sin papel carbón intercalados usados en equipo de cómputo.

29.- ¿Que pasos sigue el método científico de Francis Bacon?

• Observación
• Inducción
• hipótesis
• probar la hipótesis
• demostramos o refutamos la hipótesis
• conclusión.

30.- Cuales son las alternativas para el manejo y control de formas

• operativamente: es todas las áreas de la organización
• forma especializada: nivel directivo, unidades de apoyo técnico, unidades encargadas de la administración de recursos.

31.- ¿Qué es diagrama de flujo?
Representa más detalladamente los procesos.

32.- Cuales son las fuentes de información?

• preparados por la organización
• productos de un consultor externo
• de uso comercial común
• provenientes de instancias externas
• elaborados por un diseñador profesional

33.- Que es reingeniería?
Es rediseñar el proceso para darle una mejor solución

34.- ¿Para que me sirve un diagrama de operación de procesos?
Me sirve para mostrar una secuencia cronológica de todas las operaciones en un taller o una fabrica.

35.- ¿Cuales son los requerimientos para uso externo?

• por condiciones de su entorno
• globalización
• en atención a cliente y proveedores

36.- ¿Como es la utilización de formas?

• De uso normal
• de cambio

37.- ¿Para que sirve el método científico?
Sirve para comprobar leyes, teorías e hipótesis

38.- Cuales son las alternativas para la elaboración de formas?

• Offset
• mimeógrafo
• tipografía
• fotograbado
• maquina de escribir.

39.- ¿Qué es un diagrama?
Es la representación grafica de algo

40.- Que es la teoría de las restricciones (TOC)

• Identificar problema
• hay que explicar el problema
• subordinar
• elevar la restricción
• repetir el proceso

41.- Paso para la reingenieria.

Compromiso

Desarrollar la vision

Diagrama de los procesos

Definición de la estrategia

Selección de la gente

42.- Barreras de las reingneria.

Falta de vision

Falta de liderazgo

No delegar

Estructura organizacional y cultura corporativa rigida

Limitado uso de la tecnología

Falta de estrategia

Proteccionismo

Correccion en vez de rediseño.

43.- Que entiende la reingenieria?

• El cliente

• el cambio

• la competencia

44.- ¿Qué significa UTD?
Unidad de toma decisión.

45.- ¿Cuáles son los puntos que debe incluir una presentación publicitaria?

• Mercado Libre

• Beneficio

• Diferenciación

46.- ¿ Qué es la mezcla de mercadotecnia?

• El producto

• El Precio

• la Plaza

• La Promoción.

47.- Menciona 7 errores de la re ingeniería.

• no distinguir la ingeniería de otros programas de mejora

• concentrarse solo en el diseño

• dar marcha atras cuando se encuentra resistencia

• Prolongar demasiado el esfuerzo

• Abandonar esfuerzos antes de tiempo

• confiarle el liderazgo a una persona que no sabe re ingeniería

• olvidarse de la re ingeniería

48.- ¿Qué son las 3 c's?

• Clientes.

• Competencia.

• Cambio.

49.-¿Cuál es el proceso de la re ingeniería?

• Ver el proceso del negocio

• Organigrama o estructura

• Sistema de administración

• Valores y creencias.

50.- ¿Cuáles son los elementos de la re ingeniería?

• orientación hacia el proceso

• tecnología informática

• confrontación de resultados

• cultura organizacional

• enfoque al cliente.