1.-¿Cuáles son las 4 áreas mínimas funcionales para que una empresa trabaje?
Recursos humanos
Producción
Finanzas
Ventas/mercadotecnia
2.- ¿Quiénes son los exponentes de la Teoría Clásica de la administración?
Taylor, Fayol y Weber
3.- ¿Cuáles son los 4 procesos administrativos según Fayol y Druker?
Planeación
Organización
Dirección
Control
4.- ¿En que favorece la teoría clásica?
a) Estructuras piramidales.
b) Poca interacción entre los miembros de la organización.
c) Procesos de comunicación vertical (sobre todo en el flujo descendente).
d) Centralización en la toma de decisiones.
e) Exceso de reglas y reglamentos.
f) Motivación de empleados basándose en el temor a la necesidad.
5.- ¿Quién propuso la teoría de los sistemas?
Ludwing Van Bertalonfy
6.- ¿Qué debe haber en una empresa para que tenga éxito?
Buena organización
7.- ¿Cuántos tipos de organización existen?
Formal – 14 principios de Fayol
Informal – esta legalmente constituida
8.- ¿Qué es DOFA?
Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
Amenanzas
9.- ¿Cuál es el objetivo del DOFA?
Es hacer un análisis interno y externo sobre nuestra empresa o nosotros mismos, para mejorar o arreglar lo que sea necesario para tener un buen funcionamiento.
10.- ¿Cuáles son las variables internas del DOFA?
Fortalezas y Debilidades
11.- ¿Cuáles son las variables externas del DOFA?
Amenazas y Oportunidades
12.- ¿Qué es lo que debe de tener una empresa?
Crecimiento
Rentabilidad
Permanencia.
13.- Menciona 3 técnicas de reorganización y explicalas.
Downsizing.- Reducir la empresa hasta el maximo de operación para ser mas efectivo
Reingeniería.- Crecer en personal productivo
Lean Managment.- Uso de todos los recursos anteriores
14.- ¿Cuáles son los objetivos para incrementar la Productividad?
Hacer más con lo mismo
Hacer lo mismo con menos
Hacer más con menos
15.- ¿Cuáles son los 4 pasos para delegar?
Fijar objetivos
Medir esos objetivos
Capacitar en el cumplimiento de los objetivos
Acompañar
16.- Menciona 4 tipos de manuales.
De organización
De empresa
Calidad
Operación.
17.- ¿Cómo pueden ser los manuales?
Macroadministrativos
Microadministrativos.
18.- ¿Cuántas etapas tiene el proceso administrativo y cuales son?
Mecánica y Dinámica
19.- ¿Qué es la burocracia?
Procesos que se usan en las fabricas que indican un orden.
20. en que consiste la estructura divisionalizada
21.- Que atiende la re ingeniería?
- El cliente
- el cambio
- la competencia
Las 3 C’s
22-Menciona algunas preguntas que se deben llevar a cabo en la elaboración del diagrama de flujo
- ¿Qué operación es necesaria?
- ¿Quien realiza cada operación?
- ¿donde se realiza la operación?
- ¿Cuando utilizarla?
- ¿como se hace?
23.- Que requisitos facilitan la utilización y compresión de una forma
a) unidad
b) división modular
c) claridad
d) agrupación y jerarquizacion
e) saturación
f) movimiento
g) ritmo
h) imagen residual
24.- Menciona cuales son los requerimientos para uso interno de las fuentes de información
- de acuerdo con su instrumento legal de creación
- en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos
25.- Define Proceso y Procedimiento
Proceso: conjunto de actividades que incluyen entradas, transformación y salidas para lograr un objetivo
Procedimiento: conjunto de procesos para lograr un objetivo
26.- ¿Cuales son los elementos funcionales?
- identificación
- orden de componentes
- condición de llenado
- secuencia de datos
27.- ¿Qué significa rediseñar?
Significa descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.
28.- ¿Cuales son las formas de selección de producto y presentación?
- Hojas extras: hojas sueltas o en block sin papel carbón
- Juegos engomados: conjuntos individuales engomados con hojas y papel carbón intercalado
- juegos individuales: con papel carbón intercalado dos o mas copias engomadas con un talón
- Formas continúas: con o sin papel carbón intercalados usados en equipo de cómputo.
29.- ¿Que pasos sigue el método científico de Francis Bacon?
- Observación
- Inducción
- hipótesis
- probar la hipótesis
- demostramos o refutamos la hipótesis
- conclusión.
30.- Cuales son las alternativas para el manejo y control de formas
- operativamente: es todas las áreas de la organización
- forma especializada: nivel directivo, unidades de apoyo técnico, unidades encargadas de la administración de recursos.
31.- ¿Qué es diagrama de flujo?
Representa más detalladamente los procesos.
32.- Cuales son las fuentes de información?
- preparados por la organización
- productos de un consultor externo
- de uso comercial común
- provenientes de instancias externas
- elaborados por un diseñador profesional
33.- Que es reingeniería?
Es rediseñar el proceso para darle una mejor solución
34.- ¿Para que me sirve un diagrama de operación de procesos?
Me sirve para mostrar una secuencia cronológica de todas las operaciones en un taller o una fabrica.
35.- ¿Cuales son los requerimientos para uso externo?
- por condiciones de su entorno
- globalización
- en atención a cliente y proveedores
36.- ¿Como es la utilización de formas?
- De uso normal
- de cambio
37.- ¿Para que sirve el método científico?
Sirve para comprobar leyes, teorías e hipótesis
38.- Cuales son las alternativas para la elaboración de formas?
- Offset
- mimeógrafo
- tipografía
- fotograbado
- maquina de escribir.
39.- ¿Qué es un diagrama?
Es la representación grafica de algo
40.- Que es la teoría de las restricciones (TOC)
- Identificar problema
- hay que explicar el problema
- subordinar
- elevar la restricción
- repetir el proceso
41.- Paso para la reingenieria.
Compromiso
Desarrollar la vision
Diagrama de los procesos
Definición de la estrategia
Selección de la gente
42.- Barreras de las reingneria.
Falta de vision
Falta de liderazgo
No delegar
Estructura organizacional y cultura corporativa rigida
Limitado uso de la tecnología
Falta de estrategia
Proteccionismo
Correccion en vez de rediseño.
43.- Que entiende la reingenieria?
- El cliente
- el cambio
- la competencia
44.- ¿Qué significa UTD?
Unidad de toma decisión.
45.- ¿Cuáles son los puntos que debe incluir una presentación publicitaria?
- Mercado Libre
- Beneficio
- Diferenciación
46.- ¿ Qué es la mezcla de mercadotecnia?
- El producto
- El Precio
- la Plaza
- La Promoción.
- no distinguir la ingeniería de otros programas de mejora
- concentrarse solo en el diseño
- dar marcha atras cuando se encuentra resistencia
- Prolongar demasiado el esfuerzo
- Abandonar esfuerzos antes de tiempo
- confiarle el liderazgo a una persona que no sabe re ingeniería
- olvidarse de la re ingeniería
- Clientes.
- Competencia.
- Cambio.
- Ver el proceso del negocio
- Organigrama o estructura
- Sistema de administración
- Valores y creencias.
- orientación hacia el proceso
- tecnología informática
- confrontación de resultados
- cultura organizacional
- enfoque al cliente.
